Par quoi doit-commencer?

La réponse est simple : il n'y a pas règle définie.

Une organisation IT peut commencer à appliquer le modèle MOF dans n'importe quel secteur de son environnement avant de la déployer dans d'autres secteurs. Toutefois, l'évaluation des opérations du modèle MOF peut servir de bon point de départ dans la mesure où elle aide l'organisation à identifier les secteurs qui se prêtent le mieux à l'application des pratiques recommandées de la structure MOF. De nombreuses organisations ont tendance à considérer, souvent à tort, que le support, l'assistance ou la disponibilité est leur secteur le plus problématique, alors que ces aspects ne sont généralement que symptomatiques et que les causes profondes des problèmes se trouvent dans la gestion des changements et des versions. La réalisation d'une évaluation des opérations peut contribuer à épingler des problèmes sous-jacents qui affectent les niveaux de service IT.

 

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