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Il exite, à ce jour, peu de livres de référence ITIL en Français. Un projet de traduction française est en cours, mais la date de publication n’est toujours pas annoncée. Aussi, le candidat à la certification ITIL en français peut être confronté à des problématiques de traduction. C'est la raison d'être de ce lexique ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management). Il a été réalisé par des membres des chapitres canadien, français, belge et luxembourgeois de l’itSMF (French terminology list in the compendium IT service management). Le projet a été initialement mené en 2004 et fait l’objet de mises à jour régulières. Les mises à jours sont disponibles sur le site international de l’itSMF.

Anglais	Français
Maintainability	Facilité de maintenance
Maintenance	Maintenance (entretien)
Maintenance window	Fenêtre de maintenance
Major Incident Management (MIM)	Gestion des incidents majeurs
Manageability	Facilité de gestion
Management	Gestion
Management information	Information de gestion
Marginal cost	Coût marginal
Matching	Correspondance
Maturity level	Niveau de maturité
Mean Time Between Failures (MTBF)	Intervalle moyen entre les défaillances (MTBF)
Mean Time Between System Incidents (MTBSI)	Intervalle moyen entre les incidents système (MTBSI)
Mean Time To Repair (MTTR)	Délai moyen de réparation (MTTR)
Metric	Mesure
Mission statement	Enoncé de mission
Modeling	Modélisation
Modification	Modification
Monitoring	Surveillance

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