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Il exite, à ce jour, peu de livres de référence ITIL en Français. Un projet de traduction française est en cours, mais la date de publication n’est toujours pas annoncée. Aussi, le candidat à la certification ITIL en français peut être confronté à des problématiques de traduction. C'est la raison d'être de ce lexique ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management). Il a été réalisé par des membres des chapitres canadien, français, belge et luxembourgeois de l’itSMF (French terminology list in the compendium IT service management). Le projet a été initialement mené en 2004 et fait l’objet de mises à jour régulières. Les mises à jours sont disponibles sur le site international de l’itSMF.

Anglais	Français
Key	Clé
Key Performance Indicator (KPI)	Indicateur clé de performance (KPI)
Key Success Factor (KSF)	Facteur clé de succès (KSF)
Knowledge engineering	Génie cognitif
Knowledge-based system	Système à base de connaissances
Known Error (KE)	Erreur connue
Known error database	Base de données des erreurs connues
Known Eror Record (KER)	Enregistrement d'erreur connue (KER)

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