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Il exite, à ce jour, peu de livres de référence ITIL en Français. Un projet de traduction française est en cours, mais la date de publication n’est toujours pas annoncée. Aussi, le candidat à la certification ITIL en français peut être confronté à des problématiques de traduction. C'est la raison d'être de ce lexique ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management). Il a été réalisé par des membres des chapitres canadien, français, belge et luxembourgeois de l’itSMF (French terminology list in the compendium IT service management). Le projet a été initialement mené en 2004 et fait l’objet de mises à jour régulières. Les mises à jours sont disponibles sur le site international de l’itSMF.
| Anglais | Français |
| Absorbed overhead | Frais généraux imputés |
| Absorption costing | Méthode du coût de revient complet |
| Acceptance | Acceptation |
| Acceptance environment | Environnement d’acceptation |
| Acceptance test | Test d’acceptation |
| Access control | Contrôle d'accès |
| Accounting | Comptabilité |
| Accuracy | Exactitude |
| Action list | Liste d'actions |
| Activity based costing (ABC) | Comptabilité par activité (ABC) |
| Adaptive maintenance | Maintenance adaptive |
| Additive maintenance | Maintenance évolutive |
| Adjustability | Facilité d'ajustement |
| Agreed service time (AST) | Temps de service convenu (AST) |
| Alert | Alerte |
| Alert phase | Phase d'alerte |
| Allocated cost | Coût alloué |
| Application | Application |
| Application maintenance | Maintenance des applications |
| Application management | Gestion des applications |
| Application sizing | Dimensionnement des applications |
| Application software | Logiciel d'application Logiciel applicatif |
| Apportioned cost | Coût réparti |
| Architecture | Architecture |
| Archive | Archive |
| Asset | Actifs |
| Asset management | Gestion des actifs |
| Assurance | Assurance |
| Attributes | Attributs |
| Audit | Audit Vérification |
| Auditability | Facilité à auditer |
| Authentication | Authentification |
| Authenticity | Authenticité |
| Authorisation | Autorisation |
| Automatic call distribution (ACD) | Distribution automatique d'appels (ACD) |
| Availability | Disponibilité |
| Availability management | Gestion de la disponibilité |
| Availabilty management database (AMDB) | Base de données de gestion de la disponibilité (AMDB) |
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