Après avoir dirigé des projets informatiques importants au niveau international (Europe, Afrique, Amérique du Nord) et travaillé dans le domaine de la gouvernance et de la qualité du système d'information pour des grandes sociétés et des éditeurs de renom (Business Objects, Microsoft, XRT, Société Générale, BNP PARIBAS, LVMH, AREVA...) ainsi que des oraganisations publiques (Ministère de l'Economie et des Finances du Burkina Faso, Ministère du Commerce Extérieur du Sénégal, ...), Alain Bonneaud est devenu un spécialiste des prestations d'audit et de conseil en gouvernance du Système d'Information, organisation et refonte de process SI, mise en place de méthodologies et de référentiels "best practices" (ITIL - ISO 20000 - CobiT - CMMi - MSF - MOF) avec des objectifs clairs d'amélioration du service aux utilisateurs et de création de valeur. Alain accompagne également régulièrement des projets d'externalisation totale ou partielle (outsourcing, off-shore, etc.)
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Les différentes missions menées par Pascal Douay dans les domaines du management de projet, de la gestion des services informatiques et de l'ingénierie de la qualité du logiciel, des systèmes et des services, lui permettent de proposer une offre complète pour l'amélioration des processus associés aux technologies de l'information.
L'accompagnement "de bout en bout" que propose Pascal permet à chaque organisation de bâtir et de mener sa propre démarche en fonction de ses besoins réels en matière de "meilleures pratiques" (COBIT®, CMMI-DEV®, ITIL®, Normes ISO), de son contexte, de culture et de ses contraintes.
Cette démarche "sur mesure" intègre les actions requises à la réussite de l'action d'amélioration :
Sensibilisation et Formation,
Diagnostic de la conformité des pratiques opérationnelles par rapport aux "Meilleures pratiques",
Elaboration du programme d'amélioration sur la base des constats et des objectifs stratégiques et opérationnels,
Définition, réalisation et déploiement des nouvelles pratiques et, le cas échéant, du dispositif d'amélioration continue,
Pilotage de l'action de conduite du changement.
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Alain Goiran est conseil indépendant depuis 12 ans. Il s’intéresse au système d’information depuis son MBA à HEC, voici 30 ans. Son parcours au sein de SSII majeures, de cabinets de conseil et chez un éditeur de progiciel lui a permis d’aborder les différentes facettes du SI et des services basés sur les TIC : relation Client, ingénierie de service, ingénierie logicielle, production informatique, organisation, management par la qualité. Certifié ITIL Service Manager, il réalise des missions de conseil et de direction de projet autour de la gouvernance du SI et de l’externalisation, pour le compte de grands donneurs comme de PME/PMI. Il a également une importante activité de formation autour d’ITIL, du management de projet et des coûts du SI. Il est par ailleurs administrateur de l’ItSMF France et membre du comité d’allocation des certifications d’un organisme de certification ISO 20000..

Après avoir occupé des postes de direction informatique dans de grands groupes internationaux (France, Allemagne, UK, US) tout particulièrements dans les secteurs Banques, Assurance, Télécoms et Automobile, Christian Pasquiers s'est spécialisé dans les prestations de consulting en management de transition et conseil en gouvernance de SI à fort contenu complexe et technologique.
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Une longue expérience dans les différents métiers du support informatique, ingénieur de support (Hardware et Software chez IBM) puis manager et enfin Directeur d'un centre de production (Help-Line), a permis à Jacques Quesnel de valider l'importance de la mise en œuvre d'une politique Qualité dans la relation Client. Le rôle d'Expert Qualité pour le Groupe Neurones, ainsi que les différentes missions qu'il a effectuées pour les Clients du Groupe, l'ont particulièrement sensibilisé à l'importance de la formation des acteurs du système Qualité. Les différentes missions de Jacques l'ont amené à travailler pour de grandes sociétés : AXA, SUEZ, BNP … Il intervient tout spécialement sur des missions d'assistance auprès de Responsables Qualité, et en tant que formateur dans le domaine de la Qualité (ISO et ITIL).

Denis a pu vérifier l’effet positif de la mise en pratique de l’ITIL depuis plusieurs années en effectuant des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre, à maîtrise d’ouvrage et d’organisation pour les productions des DSI dans tous les secteurs d’activité. Le périmètre de ces missions est très diversifié, allant du conseil et l’audit d’organisation de processus de production informatique jusqu’à l’implémentation de processus fonctionnels métiers. En dernier lieu, Denis Alcon a exercé les fonctions de Responsable de la filière ITIL chez HP Formation France.