Bibliographie ISO 20000

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MOF - A pocket guide Ouvrage en anglais

MOF - A pcoket guide

Description : MOF est un modèle constitué d'un ensemble de bonnes pratiques et de règles basées sur ITIL, pouvant être utilisées aussi bien sur des plateformes Microsoft que sur toutes autres plateformes. MOF consiste en une approche structurée permettant d'étendre les meilleurs pratiques de l'ITIL et de les adapter aux environnements Microsoft. MOF se concentre sur les opérations qui ne sont qu'effelurées dans l'ITIL. C'est la raison pour laquelle ce guide porte comme sous-titre " Gestion opérationnelle des services IT". Ce guide de poche est le complément idéal de l'approche de Microsoft pour aider les organisation à délivrer des services IT de qualité au jour le jour. Il a été édité par Inform-IT, revu par une équipe mondiale d'auditeurs qualité et publié par Van Haren Publishing.


MOF Foundation - EXIN sample exam Ouvrage en anglais ISO/IEC 20000 - An introduction

ISO/IEC 20000 - An introduction

Description : L'examen blanc EXIN MOF Foundation (MOFF.EN) en version anglaise de 2007, vous donne une bonne idée des questions auxquelles vous pouvez vous attendre pendant l'examen officiel et constitue un bon entraînement pour l'examen. Les question de cet examen blanc sont tout à fait représentatives du type de questions posées lors de l'examen officiel de certification.










 

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