Lexique des acronymes ITIL
Le candidat à la certification ITIL peut être confronté à des problématiques de compréhension des acronymes utilisés par ITIL. Ce lexique des acronymes ITIL leur permettra de mieux préparer le passage de l'examen.[05/05/2006]
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Lexique officiel ITIL Anglais-Français
Spécialement pour vous, le lexique ITIL Anglais-Français des principaux termes utilisés en gestion des services (IT service management), réalisé par des membres des chapitres canadien, français, belge et luxembourgeois de l’itSMF.[04/05/2006]
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Stratégie : ITIL, du bon sens avant tout
Utile pour améliorer la qualité de la production, la bibliothèque des meilleures pratiques gagne l'ensemble des offres logicielles de supervision. [28/04/2006]
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Témoignage : 20% d'interventions en moins grâce à ITIL
CSEE, fournisseur de systèmes de gestion du trafic ferroviaire, a unifié les processus métier de son service informatique avec ITIL. Aujourd'hui, cette solution lui permet de s'affranchir de 20% des d'interventions nécessaires, après réception des appels au centre interne. [13/01/2006]
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Management : ITIL - Les dix causes d'échec
Malcolm Fry, l'un des grands spécialistes de la méthodologie ITIL, identifie les dix facteurs d'insuccès de la mise en oeuvre de cette démarche pour les entreprises. [28/08/2005]
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Consultant en Organisation et Qualité du Système d'Information
Directeur Informatique
Directeur de projets

Le site bonneaud.net /// est la vitrine d'un consultant indépendant, intervenant en France et à l'étranger, à la fois en qualité de conseil auprès de grands groupes et en qualité de directeur de projets.

J'ai une grande passion pour tout ce qui touche à la qualité et à l'organisation du Système d'Information, domaine que je pratique depuis plus de dix ans maintenant auprès de grands groupes, avec à la fois une préoccupation majeure du service aux utilisateurs, de l'efficacité et de la rentabilité de la Direction Informatique. Vous pourrez vous en convaincre en consultant mon profil sur le réseau Viaduc en cliquant sur le logo :

Si vous le souhaitez vous pouvez rejoindre mon réseau de contacts directs

Je compte à présent faire profiter un maximum d'internautes de cette activité en publiant ce site web où vous pourrez trouver de nombreuses informations dans les domaines de la qualité logiciel et de l'organisation des SI ainsi que des standards et des bonnes pratiques (ITIL, CMM, MSF, MOF).

Je réalise ce site web sur mon temps libre. Je vous remercie par conséquent de vos remarques me permettant de l'améliorer et de le faire évoluer pour "coller" au plus près à vos attentes.